Гарантийный срок на укладку тротуарной плитки

Гарантийные условия

ООО «Мистер Плиткин» гарантирует своим клиентам качество изделий и их соответствие требованиям, изложенным в следующих стандартах:

• Брусчатый камень — стандарт PN-EN 1338:2005 «Бетонные брусчатые камни – Требования и методы исследований»
• Тротуарная плитка — стандарт PN-EN 1339:2005 «Бетонная брусчатка – Требования и методы исследований»
• Бордюры и обрамления – стандарт PN-EN 1340:2004 «Бетонные бордюры – Требования и методы исследований»
• Элементы малых архитектурных форм улиц и приусадебных участков – стандарт PN-EN 13198
• Качество изделий подтверждается Декларацией соответствия, которая выдается по требованию Клиента, и знаком CE. Каждый поддон/упаковка с изделиями снабжена этикеткой «Информация об изделии», содержащей ссылку на документ, в соответствии с которым изделие было произведено, а также о качественных характеристиках изделия.

1. Гарантийные обязательства начинают действовать с момента выдачи продукции, при условии полной и своевременной оплаты за получаемые изделия.
2. Гарантия распространяется на изделия первого сорта.
3. Гарантийный срок составляет 3 года, исчисляемые с момента выставления счет-фактуры VAT либо даты чека.
4. ООО «Мистер Плиткин» освобождается от гарантийной ответственности в случае, если Покупатель знал о дефекте в момент заключения договора.
5. В случае, когда замена или ремонт изделия затруднен, либо влечет за собой значительные расходы, а дефект товара не оказывает существенного влияния на его использование Покупателем, «Мистер Плиткин» может снизить цену изделия адекватно имеющемуся дефекту.
6. В случае установления наличия дефектов изделия покупатель обязан приостановить строительные работы с использованием изделия до момента информирования «Мистер Плиткин» путем подачи письменного заявления. В случае, если покупатель использовал при осуществлении строительных работ изделие с установленным дефектом, производитель не возмещает стоимости разборки и повторных строительных работ с использованием изделия.
7. Покупатель утрачивает право гарантийного урегулирования вопросов, связанных с изделиями с физическими дефектами, если он не проинформировал «Мистер Плиткин» о найденных дефектах на протяжении 7 дней после их обнаружения.
8. В случае установления наличия дефектов в процессе использования изделий Покупатель должен направить письменное заявление в место покупки изделий либо в отдел продаж «Мистер Плиткин». Заявление будет рассмотрено в период, не превышающий 14 дней от момента поступления заявления. В случае признания претензий «Мистер Плиткин», условия устранения дефекта будут письменно зафиксированы при условии обоюдного соглашения сторон.
9. ООО «Мистер Плиткин» не компенсирует расходов, понесенных Покупателем во время рассмотрения и урегулирования претензии.
10. ООО «Мистер Плиткин» в рамках своих гарантийных обязательств признает претензии, связанные с дефектами, появившимися по его вине, в частности:

• конструктивные дефекты
• дефекты исполнения
• дефекты, появившиеся по причине использования сырья несоответствующего качества.

1. Не подлежат удовлетворению претензии по допущенным в рамках стандартов:

• оклонениям в размерах и внешнем виде изделия,
• ущерб, нанесенный верхнему слою изделия, нанесенный в результате эксплуатации,
• известковые налеты в виде белого налета, которые в зависимости от разновидности или интенсивности исчезают под воздействием атмосферных явлений или использовании в период не превышающий 3 года,
• потери, возникающие в результате применения (укладки или эксплатации) изделий, с момента изготовления которых прошло менее 14 дней,
• оклонения цвета, обусловленные производственным процессом, а также естественной изменчивости наполнителя.

1. Гарантия не покрывает дефекты и повреждения, возникшие в результате:

• неправильного проектирования или выполнения основания,
• неправильного и не выполняющего требований ведения строительных работ монтажа купленных изделий,
• несоответствия изделий виду и величине нагрузки,
• использования изделий, не соответствующего их назначению и свойствам, неправильных условий хранения и транспортировки.

1. Условием подачи претензии Покупателем в рамках гарантийных обязательств является предоставление:

• оригинала счета-фактуры на покупку изделий,
• документов WZ в оригинале
• письменного заявления о претензии

• Проданные изделия размещаются на возвратных поддонах типа ABW и дополнительно зафиксированы лентой или пленкой. Изделия группы «Старый Город» упакованы в т.н. big-bag, и дополнительно размещены на транспортных поддонах. Возврат неповрежденных поддонов и big-bag производится за счет Получателя в период не превышающий 6 месяцев с даты покупки.
• Некоторые виды камней включают в себя половинки и обрамляющие камни, которые предлагаются вместе с основными камнями в определенном количестве на единицу площади – м 2 . Возможный излишек половинок и обрамляющих камней не подлежит возврату, а их возможный недобор должен быть компенсирован за счет подгонки/подрезки основных камней.
• При расчете количества брусчатых камней, требуемых для укладки на 1м 2 , также учитываются зазоры между камнями. В соответствии с этим расчетом изделий будет достаточно для укладки требуемой площади поверхности при сохранении размеров сетки (следует предусмотреть возможную необходимость нарезки кусочков).

На бетонных изделиях может появляться налет – т.н. известковый налет – принимающий вид светлых, а в сочетании с загрязнениями – темных пятен. Он не является дефектом, а только естественной и временно присутствующей физической особенностью изделий из бетона. Известковые налеты исчезают в процессе эксплуатации в обычных условиях. Польские стандарты PN_EN для бетонных изделий определяют известковый налет как несущественный фактор.

На поверхности изделий могут образовываться капиллярные микротрещины, которые преимущественно видны на влажной поверхности во время ее высыхания, например, после дождя, снега. Причиной их появления является естественная усадка, происходящая во время схватывания цемента. Основываясь на публикациях, относящихся к этой тематике, а также собственных наблюдениях, мы можем утверждать, что если продукция соответствует заявленным свойствам, то упомянутые микротрещины не влияют на прочность изделия и не снижают его потребительских свойств.

Часть предлагаемых нашей компанией продукции (группа «Старый город») выполнена с применением технологии обивания, после применения которого камни сразу пакуются в big-bag. Может оказаться так, что в упаковку попадают единичные поврежденные камни. Компания напоминает, что технология поверхностного старения является уникальной.

Покупатель обязан ознакомиться с приведенными ниже Гарантийными условиями.

Немного формальностей

Бетонные материалы для мощения, в просторечии мы называем «тротуарная плитка». На самом деле, в соответствии с нормативными документами — стандартами Республики Беларусь — определена четкая классификация:

Под категорию тротуарных плит, согласно СТБ1071-2007 «Плиты бетонные для тротуаров и дорог», попадают изделия толщиной свыше 45 мм. Это тротуарная плитка Кирпичик, «Старый город», плитка 40х40х5, «Катушка».

То, что плитка «Рваный камень» для крылец и ступеней является облицовочной — очевидно. Однако, под категорию облицовочных плит, согласно нормативных документов, попадают и изделия толщиной до 45 мм включительно.

Ни кто не запрещает купить тротуарную плитку Черепашка, «Шашка», размером 30х30х3см, «Цветок», «Старый арбат», укладывать на землю и ходить по ним. Однако, согласно СТБ1374-2007 — всё это «Плиты облицовочные бетонные».

С 2016 года плиты облицовочные бетонные подлежат обязательной сертификации.

Эти нюансы известны всем, кто по своей работе связан с бетоном. Однако, на бытовом уровне есть устоявшееся понятие — все, что лежит на земле, есть «Плитка тротуарная». И мы, подавая для Вас информацию на этом сайте, так же придерживаемся «бытовой» классификации, понимая, что с точки зрения классификации формальной, это не совсем верно.

В указанных стандартах так — же оговариваются параметры, влияющие на долговечность тротуарной плитки.

Гарантия на тротуарную плитку

На изделия из бетона, нормативными документами установлен гарантийный срок. В нормативных документах сказано:

«Изготовитель гарантирует в течение не менее 3-х лет сохранение тротуарными плитами при эксплуатации первоначального внешнего вида при соблюдении указаний по применению, и эксплуатации покрытий из тротуарных плит с использованием химических реагентов, не разрушающих бетон, и механизмов и инструмента, исключающих механическое повреждение бетона.»

Основным «поражающим фактором» для этих изделий является образующийся в порах лед. На самом деле, для плитки опасна не низкая температура воздуха, а характерные для нашего холодного времени года постоянные оттепели, с их отрицательными ночными температурами.

По этому, в качестве показателя долговечности, стандартами устанавливается показатель морозостойкости — определенное количество циклов замораживания / размораживания, или перехода температуры через «ноль». Так — же стандартами регламентируется показатель водопоглощения — плитка может «взять в себя» до шести процентов воды от своей массы.

Таким образом, нормативными документами подтверждается, что долговечность тротуарной плитки и изделий из бетона будет различная в разных климатических условиях, однако, она не должна быть меньше трёх лет.

Мы испытываем нашу продукцию на 250 циклов — это самые высокие требования, предъявляемые стандартами на данный тип продукции. На практике, это означает, что при соблюдении технологии, использовании качественных материалов, в нашем климате естественные признаки старения тротуарной плитки — шероховатости, поры, выветривания — можно заметить примерно через три — пять лет.

Заказ и консультация по телефонам:

• +375 29 662 27 47
• +375 17 506 11 80

Гарантийный срок на укладку тротуарной плитки

При укладке тротуарной плитки «Эксперементального завода»(Тротуарные камни ЗАО «Экспериментальный завод», произведены на высокотехнологичном оборудовании MASA AG и AMMANN GMBH (Германия). или брусчатки на подготовленное нашими специалистами основание, мы предоставляем гарантию 5 лет на наши работы, а также и на плитку. Наш 12 летний опыт работ, позволяет нам делать такие смелые предложения!

«Залогом качественной укладки тротуарной плитки и брусчатки является тщательным образом подготовленное основание Именно поэтому подготовка основания под тротуарную плитку имеет такое огромное значение.»

Давайте посмотрим, что происходит, когда нарушена технология подготовки основания под мощение или тротуарную плитку:

Основные правила при укладки тротурной плитки, брусчатки.

1. Выбираем и определяемся какой толщины(от 25 см. до 60 см) будет основание и какие выравнивающие слои будем использовать, в зависимости от грунта(почвы) и будущей нагрузки на покрытие!

2. В работе обязательно должен использоваться только профессиональный инструмент: виброплиты массой, как минимум, 250 кг.-, для достижения наилучшего уплотнения слоев щебня, песка, грунта. В дальнейшем мы избегаем деформации покрытия из тротуарной плитки(фото выше). Многие предлагают «профессиональные услуги по мощению тротуарной плиткой, брусчаткой «, но при этом используют в работе дешевые виброплиты весом 20 кг, не предназначенные для данных работ, которые «гладят» а не уплотняют.

3. Уплотнение слоя основания песка или щебня должно происходить не разово(финишно), а, как минимум, через каждые 5-7 см с использованием проливки водой!

4. Обязательно используем геотекстиль иглопробивной (искуственный полимерный материал, произведенный из полиэфирных нитей). Тем самым мы предотвращаем рост растений, образование мха на стыках тротуарной плитки, вымывание песка из-под твердого покрытия, препятствуем смешению слоев основания между собой. При этом гравий хорошо сохраняет свои дренажные свойства!

5. ЦПС (цементно песчаную смесь) также трамбуем виброплитой!

6. Выбор плитки. Сейчас на рынке элементов мощения представленно очень много недорогой и некачественной продукции, данные изделия изготавливаются кустарным способом с использованием некачественного материала и формовочных форм. Такая продукция служит в разы меньше, чем заводская: это образующиеся сколы на поверхности, деформация, меняющийся цвет плитки, неровные края, инородные тела в плитке в виде окурков и других посторонних предметов!

7. Не забываем про уклоны для направления воды в дренажную систему!

8. После укладки тротуарной плиткой, проходим по покрытию небольшой виброплитой с использование специального резинового коврика!

9. Просыпаем песком, а затем повторно через 1-2 недели.

Укладка тротуарной плиткой с гарантией 5 лет на работы и материалы.
от 2 500 руб/м2

Цена за работы формируется после выезда нашего специалиста на объект. Услуга выезд специалиста — бесплатна. Заполните форму заявки или позвоните нам.

Частые вопросы и ответы на них

Соответствует ли продукция ГОСТу?

Есть ли сертификат соответствия?

Предоставляется ли гарантия на продукцию?

На плитки появляется белый налет, что это?

Как правильно выбрать тротуарную плитку?

Как отличить качественную плитку от некачественной?

Чем отличается тротуарная плитка от брусчатки?

Как рассчитать количество материалов для мощения?

1. Расчёт количества тротуарной плитки.
   После планирования мощения участка измеряем все размеры (длину, ширину), разбиваем на прямоугольники и рассчитываем площадь, каждого из них, после складываем все площади, получаем общую площадь. Далее, надо определиться с видом плитки и направлением мощения. Для фигурной плитки и диагонального мощения иногда приходится к общей площади мощения добавлять от 3% до 10% изделий.
2. Расчёт количества бордюрного камня (поребриков).
   Для определения количества бордюра (поребриков) измеряем:
   • длину всех дорожек умножаем на два (с двух сторон дорожек);
   • измеряем длину по периметру открытых площадок (снаружи) и суммируем их с длиной на дорожки;
   • затем делим получившуюся сумму на длину одного стандартного элемента (бордюра, поребрика).

   Надо помнить, что на дорожки с торцовой части зачастую тоже необходим бордюр, и как правило к общему числу прибавляем примерно 1 метр, который уйдет на стыки бордюров между собой.

3. Расчет подушки под тротуарную плитку.
   Вычислить необходимую кубатуру мелкофракционного щебня или гравия можно по формуле:
   Vg= S х Qg
   Vg – объём гравия или мелкофракционного щебня
   S – площадь дорожек или площадок с тротуарной плиткой
   Qg– толщина необходимого слоя
   • рассчитать объём гравия для пешеходных зон; толщина слоя подушки должна составлять от 0,05 до 0,15 м;
   • рассчитать объём гравия для парковочных мест; толщина слоя подушки должна составлять от 0,15 до 0,35 м.
   • Затем складываем оба объёма вместе и получаем объем в м3, которое понадобится для устройства подушки. Как правило щебень продают в тоннах, для этого полученный объем надо умножить на K=1,4, — получаем объем в тоннах.
   • По этой же формуле рассчитываем и необходимое количество песка. Только в данном случае S – общая площадь всех дорожек и площадок, а толщина песчаного слоя должна составлять не менее 0,05 м. Коэффициент плотности для песка 1,5 – 1,6 зависит от влажности. Если вы будете использовать вибротрамбовочную машину, то тогда лучше брать К=1,6.
4. Расчёт геотекстиля.
   При расчете количества геотекстиля необходимо учитывать припуски, это от 0,1 до 0,3м. Иногда проще бывает к общей площади применить коэффициент 1,2.

Как уложить тротуарную плитку?

Правильно выполненная укладка плитки и обустроенная система водоотвода, исключает образование на поверхности плиточного покрытия луж даже при сильных осадках. И это несмотря на то, что сквозь швы способно уходить лишь 5% влаги в момент обильных дождей и резкой оттепели.

Укладывать плитку следует на правильно подготовленное место, руководствуясь инструкцией по монтажу. В перечень слоев под плитку должны входить: песок, щебень, подходящий для этих целей влагопропускающий геотекстиль. При этом обязательно соблюдается правильный уклон покрытия.

Не правильно укладывать плитку на слой бетона или глины, в таком случае она скоро разрушится и потребует ремонта. Соответственно причиной трещин и сколов на поверхности материала становится неравномерная нагрузка, вызванная неровностью поверхности под плиткой и крупными щелями между ее отдельными фрагментами.

Существует ли гарантия на работы по мощению?

Как правильно ухаживать за плиткой?

Очистка от снега. Очищать плитку от снега рекомендуется при помощи деревянной лопаты или пластикового инвентаря (лопаты, метлы и т.д.). Использование металлических приспособлений (щетки, скребки, ломы) и машин, оснащенных ими, значительно увеличивает риск повреждения лицевой части покрытия.

Очистка ото льда. Для очистки поверхности плитки от наледи не стоит использовать солевые смеси и тем более поваренную соль. Это значительно сокращает срок службы покрытия. Хотя при необходимости допускаются антигололедные составы, но в умеренном количестве.

Удаление масла. Удалять масленые пятна желательно сразу после их образования. Рекомендуется на некоторое время нанести на них любую смесь-сорбент (песок, соду и т.д.) и далее промыть места загрязнения водой с моющим средством. И ни в коем случае не использовать прием «вытирание» — это только глубже проведет загрязнение.

Очистка поверхности. Для проведения очистки плитки ото мха, грибков, зеленого налета или высолов используются только специальные средства. При этом их составы должны быть строго разрешены к нанесению на поверхности из искусственного камня. С целью мойки плиточной поверхности следует использовать исключительно безсульфатные средства. В противном случае велик риск превращения цветного или узорного мощения в однотонное полотно.

Устранение стойких загрязнений. Чтобы не вести борьбу со стойкими загрязнениями, лучше их избежать на начальном этапе. Следует понимать, что пятна от цемента и иных связующих смесей не удастся полностью удалить без повреждения поверхности плитки.

Сохранение фактуры. Не стоит проводить окрасу поверхности плитки, ведь именно ее шероховатость обеспечивает устойчивость человеку во время осадков.

Чистота межплиточных швов. Поддержание в чистоте швов между плитами особенно важно в первый год эксплуатации покрытия. По мере их вымывания, производится дополнительная засыпка сухим песком или водопесчаной суспензией. При этом важно не допускать разрастания в швах корней растений. Меры и в первом, и во втором случае направленны на сохранение целостности плитки и ее мощения.

Очистка плитки моющей машиной высокого давления. Прибегнуть к машине высокого давления рекомендуется в том случае, когда не удается очистить тротуарную плитку другими методами. При этом используется данный агрегат в режиме низкого давления и под постоянным контролем оператора. Такие меры необходимы для того, чтобы уберечь целостность мощения плитки и имеющиеся швы раствора. Не лишним будет уточнить у ее продавца допустимую мощность при очитке тротуарной плитки из бетона.

При выборе моющих средств особенное внимание следует обращать на наличие в них сульфатов. Прежде, чем осуществить очистку всего покрытия, рекомендуется протестировать моющее средство на незаметном его участке. При малейшем обесцвечивании плитки под его воздействием, дальнейшую очистку желательно не проводить. Лучше использовать в данном случае горячую воду.

Почему разрушился верхний слой тротуарной плитки?

Основной характеристикой, определяющей качество бетонной плитки, считается предел прочности бетона при сжатии. Однако этот показатель полностью зависит от влияния окружающей среды, а потому не может сохранять свою стабильность на протяжении всего срока эксплуатации покрытия.

Однако долговечность тротуарной плитки зависит не только от погодных условий и природных факторов, значительную долю в этом играет человеческий фактор — грамотность проводимых мер и в целом правильный уход.

Влияние температурных перепадов на тротуарную плитку
В период весенних оттепелей и осенних дождей бетонная тротуарная плитка нуждается в правильном уходе, а точнее в наличии грамотного водоотвода с участка. Ведь под воздействием резких перепадов температур ранней весной и поздней осенью вода, находящаяся в межплиточных бороздах, часто трансформируется из жидкого состояния в твердое (лед) и обратно. В момент изменения ее состояния создается определенное давление, которое и вредит тротуарному покрытию. Как следствие возникают трещины и разрушения.

Влияние соли на тротуарную плитку
Непоправимый вред бетонной поверхности плитки и арматуре наносит обычная соль. Многие пользователи даже не подозревают, что сокращают срок эксплуатации покрытия своих дорожек, пользуясь приемом быстрого растворения наледи солью.

Воздействие сульфатов
При взаимодействии сульфатов с химическими компонентами бетона происходит образование мела, эттрингитов и таумаситов. Появление данных кристаллических образований способствует последующему увеличению бетона в объеме (за счет внутреннего напряжения) и становится причиной трещин и разрушения конструкций в целом.
При воздействии на бетон сульфатсодержащих сред таких, например, как грунтовые воды с примесью сульфатов калия, натрия, магния и кальция, аналогично образовываются эттрингиты. Их кристаллы постепенно заполняют поры и капилляры во внутреннем пространстве материала, что неизбежно приводит к напряжению и последующим микротрещинам. Дальнейшее пребывание плитки под воздействием той же среды заканчивается макротрещинами, ввиду накопления эттрингитов в ранее образованных трещинах и их расклинивании. На характер данных разрушений влияют как температурные условия внешней среды, так и внешний вид кристаллов и т.д.

Воздействие хлоридов
Во внутрь бетона хлориды могут попадать вместе с солью при посыпке и уже содержаться в нем (объясняется технологией производства). Происходит последнее при использовании материалов, содержащих в той или иной концентрации хлориды. Присутствие хлоридов разъедает металлы, а во влажном состоянии — провоцирует появление трещин на плитке. Трещины с белыми подтеками — не что иное, как влияние поваренной соли, а точнее — щелочной силикат, кристаллизовавшийся вследствие взаимодействия щелочей и аморфного кварца.