Проблемы с сервисами Google Play: исправление ошибок с номером и без
Проблемы с сервисами Google Play: исправление ошибок с номером и без
Каждый третий владелец гаджета под управлением операционной системы Android, видел на экране уведомления об ошибках. Большинство из них связаны с работой сервисов Google Play. В основном, вы видите такое уведомление: в приложении сервисы Google Play произошла ошибка. Подобного рода неисправность — это сбой данной программы или системных приложений, которые между собой взаимодействуют. В рамках данной статьи я опишу, какие существуют ошибки, связанные с сервисами Google Play и укажу методы, которые помогут от них избавится.
Содержание:
- Ошибка без номера
- Ошибка с номером
- Код 24
- Код 101
- Код 403
- Код 413
- Код 481
- Код 491
- Код 492
- Код 495
- Код 498
- Код 504
- Код 911
- Код 919
- Код 920
- Код 921
- Код 923
- Код 926
- Код 927
- Код 941 — 942
- Код RH-01
Расширенные функции настройки
Интуитивно понятный интерфейс в приложении сочетается с большим набором опций с гибкими настройками. Рут можно включить и выключить одним кликом. Так же легко определить число задействованных ядер процессора, объема ОЗУ или разрешение дисплея.
Скриншот для программы – не проблема. Эмулятор воспроизводит в настройках наименование компании-производителя условного гаджета, его IMEI и даже телефонный номер. Играть можно клавишами стандартной физической клавиатуры и с помощью обычной мышки, причем в самые «тяжелые» новейшие игры.
Разумеется, в двух словах про весь функционал и возможности тонкой настройки не расскажешь. Но нужно понимать, что от правильно выполненных настроек зависит качество работы устройства с эмулятором.
Если ничего не помогает
Если не работает Google Chrome и ничего не помогает, придется удалять старую версию браузера и устанавливать новую. Для удаления найдите ярлык Хрома на рабочем столе, нажимайте на него до появления корзины или крестика. Перетяните иконку в область удаления и подтвердите действие.
Обратите внимание. Сохраните все данные, закладки, логины и пароли с помощью опции синхронизации. После установки Chrome и входа в аккаунт вся информация вернется автоматически.
Скачать последнюю версию обозревателя можно через встроенный магазин Google Play Market. Сервис доступен бесплатно и работает на русском языке.
Попробуйте VPN или смените настройки сети
Если Плей Маркет отказывается работать и не хочет подключатся к хосту – попробуйте сделать это при активном ВПН. Скачайте в сети apk-файл любого популярного vpn-приложения (рекомендую TurboVPN или SuperVPN). После активации пробуйте проверить – исчезла ли ошибка.
Если ваш телефон выходит в сеть через роутер, тогда можете попробовать в настройках Wi-Fi выставить два DNS от Google. Делается это в меню самого роутера: первичный 8.8.8.8 и вторичный 8.8.4.4. В сети много информации – как выставить днс от гугл в роутере, поэтому не будет останавливаться на этом моменте.
Проблема с синхронизацией сервисов — Google.
AndreyDorokhov (17 февраля 2014 — 18:45) писал:Вопрос у меня довольно специфический, и при звонке в службу поддержки обескуражил сотрудника Акадо, он сказал: "я не знаю, что делать" )))
Являюсь клиентом акадо уже очень давно, а вот с такой проблемой столкнулся первый раз и сам обескуражен. Не так давно менялся роутер, с Zyxel на Thomson, не уверен, что проблемы начались именнос с этой сменой, а может я раньше ее не замечал?
В мобильных телефонах, моего (Samsung Galaxy S3) и жены (HTC one), вдруг перестала работать синхронизация сервисов google. Пока мы находимся дома, в домашней сети WIFI, интерннет в телефоне, есть, если зайти в почту Gmail или Hangouts почта видна, отсылается и принимается, тоже самое с сообщениями, но не приходят никакие уведомления, синхронизация не работает. Как только я выхожу из квартиры, погулять с собачкой )) и выхожу из сети wifi, телефон сразу начинает тренькать всеми уведомлениями, которые накопились за несколько часов. Это все очень неприятно, так как срочные сообщения, которых ждешь, не приходят в почту, пока сам туда не зайдешь. Повторюсь, с интернетом все впорядке, на роутере висят четыре ноутбука и три мобильника.
Я понятно изъяснюсь? ))) Может кто понимает, в чем может быть дело?
Я спросил в службе поддержки, может со сменой роутера, у меня отклюлся внешний IP, хотя, к моему стыду сказать, я не помню, у меня была подключена эта услуга или нет (и в этом ли проблема?). Мне ничего и в этом случае не смогли сказать, сказали, что не могут посмотреть, была ли у меня эта услуга подключена раньше или нет. Вообщем ответ один: "я ничего не знаю, посмотреть не могу, и в чем проблема тоже не знаю, спасибо за звонок" ))
#2 AndreyDorokhov
#3 Вадик
Во первых почитайте тему про Томсон 770. Там в первом посте есть настройки. Посмотрите внимательно на все галочки. Настройте так, как там нгаписано, потом уже смотрите останется ли проблема.
Бросая мусор на берегу — не забывайте хрюкать.
#4 AndreyDorokhov
Вадик (17 февраля 2014 — 19:14) писал:Во первых почитайте тему про Томсон 770. Там в первом посте есть настройки. Посмотрите внимательно на все галочки. Настройте так, как там нгаписано, потом уже смотрите останется ли проблема.
Если честно, на 99% процентов я ожидал именно такого ответа, и уже заранее грущу, что наверное придется это делать. Наверное я избалованный, но привык, что каждый занимается своим делом, если сервисмен из Акадо приезжал мне менять роутер, он там что-то настраивал, я думаю все сделал правильно? Как и с предыдущим роутером. Теперь мне лезть туда и смотреть где там галочек не хватает, в каких местах? И причем не имея никаких гарантий что дело именно в этом, потому что пока я не получил ответа, что кто-то сталкивался с такой проблемой.
Но все равно спасибо засовет
#5 AndreyDorokhov
Я тут в ветке про Thomson прочитал что Акадо делал обновление прошивки? Может это мне так прошивку обновили? Кстати, не работает синхронизация не только Google сервисов, instagram тоже не сенхронизируется, вот, приложение про медали в Сочи, тоже работает криво — выходишь из квартиры и начинают уведомления о медалях тренькать сразу все, которые накопились ))
Видимо действительно придется лезть в этот роутер и смотреть где там какие галочки должны стоять
#6 Streamer
AndreyDorokhov (18 февраля 2014 — 06:24) писал:#7 hirdmann
#8 Streamer
Streamer (18 февраля 2014 — 09:53) писал:#9 MR.KILLER
Из-темы по вотсапу на 4pda по поводу задержек:
ВАЖНО! Объяснение стандартных задержек при получении сообщений
(происходящих вследствие разрыва неактивных соединений со стороны Wi-Fi роутера или оператора сотовой связи)В Android есть встроенный механизм поддержания tcp-соединения для моментального получения PUSH-уведомлений (каким-то образом связанный с Google Talk, но это не столь важно).
Однако соединение может быть разорвано со стороны роутера (в случае Wi-Fi подключения) либо со стороны оператора (в случае 3g/gprs). Некоторые роутеры и некоторые операторы сотовой связи после определенного таймаута принудительно разрывают неиспользуемые соединения. То есть если по соединению длительное время не передается никакой информации, оно автоматически разрывается.
На этот случай Android каждые 15 мин (при подключении по Wi-Fi) и каждые 28 мин (при подключении по 3g/gprs) проверяет, активно ли соединение, и при необходимости его восстанавливает. Так называемый heartbeat interval . Текущее значение heartbeat interval можно проверить, набрав *#*#8255#*#* в разделе Heartbeat.
Таким образом, если ваш оператор (или роутер в случае Wi-Fi) разрывает неактивные соединения по таймауту меньшему, чем 28 мин (или 15 мин в случае Wi-Fi), то до того момента,как PUSH-соединение восстановится, у вас не будет возможности получить уведомление о входящем сообщении.
Проблему можно решить с помощью программы Push Notification Fixer (нужен ROOT!). С ее помощью вы можете установить желаемое значение heartbeat interval — т.е. времени, через которое Android будет проверять PUSH-соединение на активность и восстанавливать его, если оно было закрыто.Говорим спасибо Demon555 за предоставленную информацию.
Данная информация взята из следующих источников: Тема на XDA с объяснениями, тема Push Notification Fixer на XDA.Однако, необязательно, что задержки при получении сообщений в вашем случае связаны с вышеизложенными обстоятельствами. Возможно, причина проблемы в другом. Читаем дальше.
Прочие возможные проблемы при получении сообщений / проблемы при отправке сообщений
1) Попробуйте переустановить программу "с нуля". Удаляете программу, удаляете папку whatsapp на карте памяти (предварительно сохранив ее в другом месте, если вам нужно ее содержимое: история переписок и принятые-отправленные файлы). Устанавливаете программу.
2) Убедитесь, что вы используете последнюю версию программы. Убедитесь, что проблемы не исчезают с перезагрузкой устройства. Убедитесь в наличии качественного интернет-соединения (быстро ли грузятся странички, не обрывается ли связь в браузере и других программах). Убедитесь в том, что вы не используете таск-киллеры (либо добавьте whatsapp в исключения).
3) Убедитесь, что в настройках — аккаунты и синхронизация — включен фоновый режим (должна стоять галочка).
4) Убедитесь, что в телефоне не включен какой-либо режим сбережения заряда батареи, предполагающий ограничение передачи данных по Wi-Fi или 3G/GPRS. Также разработчики рекомендуют для устройств HTC отключение опции быстрой загрузки в настройках телефона.
5) Если проблемы с задержкой входящих сообщений возникают и в случае соединения по Wi-Fi, убедитесь, что в Меню-Настройки-Беспр.сети-Настр.WiFi-Меню-Дополнительно-Спящий режим переключатель установлен в режиме "Никогда" (зависит от перевода, для пункта "спящий режим wi-fi" должно стоять "никогда", а если называется "сохранять подключение в спящем режиме" — то "всегда").
6) Запустите приложение Google Talk, нажмите Меню-Выход. Снова запустите Google Talk и войдите аккаунт. Перезагрузите телефон.
7) Если это не поможет (сообщения по-прежнему будут приходить с задержкой):
-Заходите в Настройки (андроида, не whatsapp) — Приложения- Управление приложениями, Вкладка "Все", Находите gmail, Очищаете ему кэш и данные. (Конечно, если gmail установлен).
-То же самое для google talk.
-Затем открывате google talk (входите в учетную запись) и gmail (ждете пока загрузятся письма).
-Перезагружаете телефон
Для wifi: Настройки — Беспроводные сети — Настройки Wi-fi — Кл.меню- Доп.функции — Статически IP-адрес — устанавливаем нужные адреса (нужно ориентироваться в настройках своего роутера)
Лучше все же с помощью программы, она позволяет изменить настройки только DNS независимо от других настроек сети, а также позволяет установить DNS при мобильной передаче данных (3G/GPRS).Возможный способ устранения задержек уведомлений (только для некоторых устройств, нужен ROOT)
Данный способ может быть актуален, только если :
-При подключении по GPRS/3G уведомления стабильно доходят моментально, а проблемы возникают только при подключении по Wi-Fi
-При подключении по Wi-Fi, но при включенном экране уведомления приходят моментально
-При подключении по Wi-Fi, но выключенном экране уведомления почти всегда доходят со значительной задержкой
-При подключении по Wi-Fi, при включении экрана, задержавшиеся уведомления тут же поступают на устройство
Если все эти утверждения верны, то, возможно, проблема в выключенном режиме ARPOffload в драйверах Wi-Fi вашего телефона. Проблема наиболее известна для Nexus 4 ( источник ), но следующее решение помогло мне на HTC One XL.Внимание ! Последующие действия требуют изменения системным файлов. Учтите, что они могут быть верны не во всех случаях, и могут привести к тому,что устройство перестанет загружаться. Я не несу никакой ответственности за возможные последствия.
Процедура действий:
1) В файле /system/etc/wifi/WCNSS_qcom_cfg.ini (может называться чуть иначе, например WCNSS_qcom_cfg_default.ini) находите строчку McastBcastFilter=3 и меняете ее на McastBcastFilter=1. Для большей надежности можете поменять на McastBcastFilter=0, однако это сильно увеличивает расход батареи.
Также при наличии параметров gEnableActiveModeOffload или hostARPOffload установить их значение в 1.McastBcastFilter=1
gEnableActiveModeOffload=1
hostARPOffload=1На некоторых устройствах также есть файл systemetcfirmwarewlanprimaWCNSS_qcom_cfg.ini ; в случае его наличия в нем необходимо произвести такие же действия.
Если у вас нет файлов с таким названием в соответствующих папках, то этот способ не для вас! (т.е. в ваше устройстве установлен wi-fi чипсет другого производителя).
Сохраняете файл. Обязательно!!!! Проверяете, что не изменились права доступа, должно быть -rw-r—r— root root
2) Перезагружаете устройство.Немного технических подробностей. ARP — это протокол канального уровня, предназначенный для определения MAC-адреса по известному IP-адресу.
Проблема заключается в том, что при выключенном ARPOffload при выключении экрана устройство перестает принимать ARP-запросы от Wi-Fi — маршрутизатора, из-за чего последний не может доставить пришедший на IP-адрес смартфона пакет по назначению (поскольку не может получить в ответ на ARP-запрос,посланный смартфону, сопоставить IP-адрес получателя пакета MAC-адрес Wi-Fi приемника в смартфоне). При включении экрана все "подвисшие" пакеты тут же обрабатываются устройством.
Параметр McastBcastFilter задает, какие пакеты поступающие по Wi-Fi обрабатываются устройством во время сна (когда экран выключен). 0 — обрабатывать все пакеты, в т.ч. Broadcast и Multicast. 1 -обрабатывать только Broadcast. 2 — обрабатывать только Multicast. 3 — не отрабатывать НИ Multicast, НИ Broadcast. Что такое Multicast и Broadcast читаем тут .
ARP-запросы это как раз Broadcast-трафик.
Параметры, связанные с ARP Offload — насколько я понимаю, позволяют устройству, не выходя из спящего режима, пропускать и обрабатывать ARP-запросы. Т.е. в отличии от установки McastBcastFilter=1 будет обрабатываться не весь Broadcast-трафик, а только ARP-запросы, что в меньшей степени влияет на расход аккумулятора.
Поэтому, по-хорошему, можно попробовать сначала изменить только эти параметры gEnableActiveModeOffload и hostARPOffload, а McastBcastFilter=3 не трогать. И если не поможет, то уже менять McastBcastFilter на 1 или 0.Решение проблемы
Как правило, возникает проблема с сервисами Гугл Плей в Nox App Player из-за конфликтов внутри системы (из-за засоренности системы временными файлами), или ошибки при синхронизации эмулятора с учетными записями Google. И тут есть три действенных решения:
- Ручная чистка «мусора».
- Переподключение «учетки» Гугл.
- Смена эмулятора.
Разберемся с каждым из них более детально.
Чистка пользовательских данных
Это один из самых распространенных методом решения описанной выше проблемы. Для претворения задуманного в жизнь:
- Открываем папку Tools в Ноксе на рабочем столе.
Остается перезагрузить Nox App Player, чтобы применить изменения. Если это не помогло решить проблему, тогда двигаемся дальше по статье.
Переподключение «учетки» Google
Одна из причин неполадки с сервисами «Play Маркета» заключается в некорректной синхронизации между Ноксом и Google. Следовательно, остается удалить текущую привязку и добавить ее заново. Делается это тоже со страницы «Настройки»:
- Пролистываем страничку до вкладки «Аккаунты» и переходим в нее.
Теперь остается проверить работоспособность Nox App Player. Если наши действия не помогли, тогда двигаемся дальше по статье.
Добавление новой версии Нокса
Последний вариант исправления ситуации с ошибкой сервисов Google – это создание новой копии эмулятора вместо старой. Делается это с помощью инструмента Multi-Drive. Подробная инструкция по работе с ним описана здесь.
Сервис Гугл может заблокировать аккаунт при подозрительных попытках входа. Это дополнительная мера безопасности от злоумышленников. Процедура восстановления заблокированного аккаунта выглядит следующим образом:
- Первым делом потребуется ответить на некоторые вопросы в специальной форме. Указать резервный почтовый ящик.
- Внизу нажмите «Отправить».
- Ожидайте ответного письма с решением от службы безопасности.
Дополнительные рекомендации
В некоторых ситуациях причиной выступают вирусное ПО. Подцепить вредоносные файлы достаточно легко, например, скачав картинку или музыку с интернета с непроверенных ресурсов. Проверьте устройство антивирусной программой.
Перезагрузка
Простая перезагрузка устройства часто помогает в решении многих проблем. Зажмите две кнопки – питание и «Дом». Подождите полной загрузки смартфона и проверьте функционирование сервисов Гугл.
Сброс настроек
Возможно, причина скрывается в программном сбое. Тогда попробуйте выполнить сброс параметров в телефоне. Перейдите в настройки и найдите вкладку «Расширенные параметры». Далее войдите в «Восстановление и сброс», нажмите «Сброс всех настроек» и подтвердите процедуру.
Останавливаем и удаляем сервисы Google
- Войдите в параметры телефона.
- В настройках найдите раздел со всеми установленными программами, он так и называется – «Приложения».
- Найдите в списке «Сервисы Google Play».
- Остановите работу сервисов и произведите очистку данных.
- Перезагрузите смартфон и запустите работу приложений, вернувшись в тот же раздел в параметрах.
Включаем «Аккаунты Google»
Включить аккаунты Гугл можно следующим образом:
- В параметрах перейдите в «Приложения».
- Найдите сервисы Google.
- Проверьте активность, если имеется кнопка «Остановить», то значит аккаунты включены.
- Если нет, то нажмите «Запустить».
Работает ли синхронизация
Убедитесь, что функция синхронизации активна. Зайдите в параметры и найдите раздел «Аккаунты». Откройте профиль с Гугл и во вкладке синхронизации поставьте все разрешения.
Проверяем «Диспетчер загрузки»
В параметрах снова переходите в категорию «Приложения». В перечне имеющихся программ найдите «Загрузки». Убедитесь, что в приложении активны все разрешения. Это необходимо для скачивания каких-либо программ на смартфон с Play Market.
Работаем с файлом hosts (нужны root-права)
Дополнительно проверьте файл hosts. Но, предварительно получите права ROOT. Для этого воспользуйтесь программой KingRoot:
- Зарядите телефон минимум на 50%.
- Подключитесь к Wi-Fi.
- Если на Андроиде имеются антивирусные программы, то остановите их работу.
- Откройте программу.
- Нажмите на кнопку «Get Root».
- Дождитесь завершения процедуры и перезагрузите устройство.
- Скачайте с Плей маркета KingUser и удалите программу KingRoot.
Затем установите проводник, например, TotalCommander. И следуйте инструкции:
- Откройте проводник и войдите во внутреннюю память смартфона.
- Перейдите в папку «System».
- Откройте «ETC».
- Найдите файл «hosts».
Проверьте, прописана ли строчка – 127.0.0.1 localhost.
